4 роли руководителя в ситуации изменений. Переговорщик. Администратор. Коуч. Вдохновитель

Описание

Важно не настраивать себя на то, что переговоры — ужасный процесс, во время которого на вас обязательно будут давить, влиять и обманывать. Например, можно относиться к переговорам как к некоторой игре, в которой партнер пробует вас на прочность.
ВЫ ПОЛУЧИТЕ Как управленческие алгоритмы для каждой роли, так и поведенческие модели, которые будут отрепетированы в ситуациях, близких к реальным

Чему вы научитесь за 2 дня?

Проведете ревизию навыков, необходимых для каждой роли, и, соответственно, обнаружения своих сильных сторон и зон роста.
Освоите основные техники решения коммуникативных задач ролей.
Разовьете умение быть гибким, адекватно меняя роли и выстраивая свою коммуникацию с высшим руководством, коллегами, подчиненными и бизнес-партнерами.
Отработаете все базовые коммуникативные навыки руководителя в двух контекстах: tet-a-tet и в группе.
Найдете собственный руководящий стиль и отработаете знания, полученные на семинарах и в лекционном формате.
Получите рекомендации, как данные роли применимы в корпоративной культуре вашей компании и в особенности ментальности вашего отдела.
Подготовитесь к новой должности, амбициозным планам, изменениям в культуре компании.
Главная цель курса:

Дать структурированное понимание того, как вести себя максимально эффективно, выполняя все функциональные задачи руководителя на разных стадиях развития бизнеса людям разным по темпераменту, как экстравертам так и интровертам, в разных корпоративных культурах.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА:

Лидерство в организации. Какие задачи помогает решать мультиролевой стиль лидера.
Психологические качества лидера и коммуникативная компетентность.
Как корпоративная культура компании и ментальность сотрудников определяют исполнение роли лидера.
Основные задачи и техники каждой роли. Основные ошибки исполнения каждой роли. Лидер-вдохновитель. Лидер-переговорщик. Лидер-администратор. Лидер-коуч. Лидер-провокатор.
Лидер-переговорщик. Основные задачи роли. Сотрудничество как основа построения отношений в компании. Алгоритм ведения переговоров. Выявление потребностей. Работа с возражениями.
Коммуникативные стили деловых партнеров, подчиненных и руководителей. Как правильно выстраивать свое поведение с каждым из стилей. Типичные ошибки.
Ментальность разных отделов компании (продажи, сервисные инженеры, маркетинг, финансовый отдел, HR, IT и т.д.). Основные поведенческие модели отделов. Как вести переговоры с сотрудниками отделов.
Базовые технологии управления конфликтными ситуациями.
Власть руководителя как ресурс и инструмент. Особенности захвата власти руководителя. Поведение руководителя в ситуации захвата власти.
Манипулирование в организации. Деструктивное манипулирование.
Особенности защиты от манипулирования.
Лидер-администратор. Алгоритм трех видов постановки задачи. Контроль в управлении. Алгоритм делегирования.
Особенности постановки задач и делегирования сотрудникам разных психологических стилей.
Лидер-вдохновитель. Задачи. Коммуникативные требования к исполнению роли. Экспрессивность. Техника речи.
Сторителлинг.
Основы управления по ценностям.
Основы мотивационного менеджмента. Как определить мотивирующие факторы сотрудника.
Удержание ключевых сотрудников.
Лидер-коуч. Задачи роли.
Обратная связь как инструмент коррекции действий подчиненного.
Алгоритм «Обратная связь в ситуации ошибки подчиненного».
Сущность шагов алгоритма GROW. Коучинговый подход в работе с подчиненным.
Обучение и развитие команды.
Модель эффективного собрания с разными задачами.
Лидер-провокатор. Управляемый конфликт как способ конфронтации с не устраивающим поведением и качеством работы.

ПРЕПОДАВАТЕЛИ КУРСА:

Елена Виль-Вильямс — Бизнес-тренер Школы Бизнеса «Синергия», эксперт по развитию навыков лидерства и коммуникативной компетентности

Игорь Чуланов — Тренер-консультант Школы Бизнеса «Синергия», эксперт в области лидерства и коммуникативной компетентности. Преподавательский стаж — 20 лет. Совместно с Еленой Виль-Вильямс участвовал в развитии управленческих команд более 40 компаний.