Защита прав изготовителя, продавца, исполнителя или законные способы сдерживания потребительского экстремизма

17 июня 2016 10:00 Пятница

Отдел обучения и повышения квалификации специалистов ГУП КК "Центр информационных технологий" ( 350002, г. Краснодар, ул. Северная, 490 БЦ «Кутузовский» 11 этаж )

Добавил пользователь: obuchenie

Информация
О событии пишут
Ходили: 0

Описание

Законодательство о защите прав потребителя: читаем, применяя к правомочиям продавца (исполнителя, производителя).
1.1. Терминология закона и ее значение для защиты интересов стороны.
1.2. Права и обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.
1.3. Права и обязанности изготовителя (исполнителя) при выполнении работы, оказании услуги ненадлежащего качества.
Договор как основа отношений изготовитель (исполнитель) – потребитель. Особенности заключения, проблемные моменты.
Досудебная стадия разрешения конфликтной ситуации с потребителем.
3.1. Претензия потребителя: на что может претендовать потребитель при реальном (или мнимом) нарушении его прав.
3.2. Чем опасно привлечение к административной ответственности за нарушение прав потребителей.
Судебная стадия разрешения конфликтной ситуации.
4.1. Основные правила подготовки к процессу.
4.2. Что можно считать доказательствами в спорах по делам о нарушении прав потребителей.
4.3. Мировое соглашение: что нужно учитывать при его заключении.
4.4. Что делать, если вынесено решение в пользу потребителя: алгоритм действий на стадии обжалования и исполнительного производства.
Практикум: разрешаем реальные спорные ситуации на примере материалов судебной практики.
Ответы на вопросы.