«Холодные звонки или встречи как эффективная составляющая техник продаж»

Описание

Контакты с клиентом, который совершенно безразличен к вам, по определению безучастен. Еще секунду назад он не подозревал, что ему будут звонить (или стучать в дверь) и что-то предлагать. Он был занят своими делами, сосредоточен на определенных задачах и не собирался откладывать свои дела.
Что же мы делаем, совершая холодный звонок? Нарушаем его равновесие. А клиент хочет вернуться обратно к своему делу. А еще он не желает, чтобы ему что-то навязывали, потому что сыт этим по горло. И вам необходимо сильно, очень сильно постараться, чтобы привлечь его внимание и заслужить в его глазах возможность быть хотя бы выслушанным.
На нашей встрече вы узнаете:

• Общий алгоритм контакта при холодном звонке или встрече;
• что нужно сделать, прежде чем дозвонится клиенту;
• как преодолеть секретаря;
• как разговаривать с лицом, принимающее решение
• методы привлечения внимания и создания первоначального интереса;
• вступление в контакт;
• создание первого впечатления;
• методы постановки вопросов;
• ошибки при постановке вопросов;
• техники активного слушания;
• основные ошибки при контакте с клиентом.

Все, что будет обсуждаться на клубной встрече, применимо и в холодных звонках, и в холодных встречах! Более того, все, что мы будем обсуждать, легко переводится из контекста торгового представителя, работающего с деловыми партнерами, в контекст продавца-консультанта, который имеет дело с конечными потребителями в магазине или салоне.

Встречу ведут:
Евгений Степаненко, психолог, гипнолог.
Юрий Заплетнюк – специалист по прямым продажам и переговорам.