Психология в бизнесе."Ориентация и подход к клиенту"

Описание

Первое впечатление при контакте с новым человеком формируется в течение 3–5 секунд, в течение последующих 20–60 секунд первое впечатление закрепляется.

Значит, если вы потратите первые 5 секунд впустую, вы создадите отвратительное впечатление, которое изменить будет очень нелегко. Наверняка каждый из нас наблюдал, как застывает расплавленный воск от свечи. Так как? Моментально! И потом изменить его форму очень нелегко. Первое впечатление подобно фитилю в свече. Им можно воспользоваться лишь один раз.

Первое правило невербального поведения при создании позитивного впечатления — будьте равным, но гостем.
Входите в комнату уверенно, предварительно спросив разрешения, и идите прямо к столу клиента. Наблюдайте в это время за ним, смотрите прямым, радушным взглядом. Зачем вы пришли? Чтобы что-то просить? Конечно нет! Вы пришли к нему с одной целью — предоставить возможность удовлетворить его потребность, вы пришли с выгодным предложением. Ну так и покажите это всем своим видом. Выражайте уверенность, но ни в коем случае не перестарайтесь — не уподобляйтесь навязчивому агенту.

На нашей встрече вы узнаете:

• создание первого впечатления;
• факторы, способствующие установлению хорошего контакта с клиентом;
• эффективное начало встречи;
• технологии конструирования вопросов;
• ошибки при задавании вопросов;
• техники активного слушания.

Встречу ведут:
Евгений Степаненко, психолог, гипнолог.
Юрий Заплетнюк – специалист по прямым продажам и переговорам.

08/05 (вт) с 19:00 (1,5-2 часа)
Вход 400 р — чай/кофе входит в стоимость

Запись на встречу по номеру 8 918 01 54 333
Пси-кафе Инсайт Бар – г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 144, р-н универмага Краснодар