Клуб "Психология в бизнесе" Тема: Ориентация и подход к клиенту

Описание

Первое впечатление при контакте с новым человеком формируется в течение 3–5 секунд, в течение последующих 20–60 секунд оно закрепляется.
Значит, если вы потратите первые 5 секунд впустую, вы создадите отвратительное впечатление, изменить которое будет нелегко. Наверняка каждый из нас наблюдал, как застывает расплавленный воск от свечи. Так как? Моментально! И потом изменить его форму очень трудно. Первое впечатление подобно фитилю в свече. Им можно воспользоваться лишь один раз. Иначе надо покупать другую свечку.

Первое правило невербального поведения при создании позитивного впечатления — будьте равным, но гостем.
Входите в комнату уверенно, предварительно спросив разрешения, и идите прямо к столу клиента. Наблюдайте в это время за ним, смотрите прямым, радушным взглядом.

Зачем вы пришли? Чтобы что-то просить? Конечно нет! Вы пришли к нему с одной целью — предоставить возможность удовлетворить его потребность, вы пришли с выгодным предложением. Ну так и покажите это всем своим видом. Выражайте уверенность, однако ни в коем случае не перестарайтесь — не уподобляйтесь навязчивому агенту.

На нашей встрече мы разберем такие темы:

• создание эффективного первого впечатления;
• факторы, способствующие установлению хорошего контакта с клиентом;
• алгоритм начала встречи;
• технологии конструирования вопросов;
• ошибки при задавании вопросов;
• техники активного слушания.

Встречи ведут:
Евгений Степаненко, психолог, гипнолог.
Юрий Заплетнюк – специалист по прямым продажам и переговорам.

Для записи необходимо позвонить администратору по номеру 8 918 01 54 333.
Всегда рады слышать Вас и ответить на все Ваши вопросы!