Клуб "Психология в бизнесе"

Описание

Тема следующей встречи: «Холодные звонки или встречи, как эффективная составляющая техник продаж».

Контакты с клиентом, который совершенно безразличен к вам, по определению безучастен. Еще секунду назад он не подозревал, что ему будут звонить (или стучать в дверь) и что-то предлагать. Он был занят, сосредоточен на определенных задачах и не собирался откладывать свои дела.

Всё, что мы будем обсуждать на встрече, легко переводится из контекста торгового представителя, работающего с деловыми партнерами, в контекст продавца-консультанта, который имеет дело с конечными потребителями в магазине или салоне.

Что же мы делаем, совершая холодный звонок? Нарушаем равновесие клиента. А он хочет вернуться обратно к своему делу. Он не желает, чтобы ему что-то навязывали. И вам необходимо сильно постараться, чтобы привлечь его внимание и заслужить в его глазах возможность быть хотя бы выслушанным.

На нашей встрече вы узнаете:

• об общем алгоритме контакта при холодном звонке или встрече;
• о том, что нужно сделать, прежде чем дозвонится клиенту;
• о том, как преодолеть секретаря;
• о том, как разговаривать с лицом, принимающим решение;
• о методах привлечения внимания и создания первоначального интереса;
• о создании первого впечатления;
• о методах задавания вопросов;
• об ошибках при задавании вопросов;
• о техниках активного слушания;
• об основных ошибках при контакте с клиентом.

Встречи проводят:
Евгений Степаненко — психолог, гипнолог.
Юрий Заплетнюк – специалист по прямым продажам и переговорам.

Для записи необходимо позвонить администратору по номеру 8 918 01 54 333.
Всегда рады слышать Вас и ответить на все Ваши вопросы!