Клуб "Психология в бизнесе".

Описание

Стимулирование клиента на принятие решения — завершение сделки

Метафора: Вытаскивать хворост из-под котла
Костер, огонь, котел с водой. Если огонь сильный — вода кипит, если огонь слабый — вода теплая, если огня нет — вода холодна. Если вы хотите что-то сделать с водой, то можете поупражняться с котлом. Взять его в руки и отнести от огня. Но это сложно, потому что котел горячий. Вы можете случайно обжечься или пролить воду и ошпарить кого-то другого. Другой вариант — подливать в котел холодную воду, но процедура становится слишком сложной. Возникает множество вопросов. Где брать холодную воду? Как сделать так, чтобы не переполнить котел до краев? Уверен, что, подумав, вы зададите еще пару-тройку непростых вопросов.
Что же делать? Управлять температурой воды, используя хворост. Убирая хворост, мы воздействуем на причину нагревания воды, то есть на огонь.

Множество клиентов охотно контактируют с вами, но с трудом принимают решения, тем более такие, которые выгодны вам. Отрицательное решение клиента — тоже результат, но не тот, который вам нужен.

Эта клубная встреча посвящена тому, как подталкивать клиента к принятию решения. В своей практике вы не раз встречались с клиентами, для которых процесс продаж растягивался на многие месяцы. Клиент требовал все больших и больших уточнений, все больших уступок с вашей стороны. На какие-то условия вы могли пойти. Что-то было явно невыгодно, поэтому приходилось отказывать клиенту, долго объясняя ему, в чем тут дело и как такая уступка с вашей стороны может помешать нашему общему делу — увеличению его доходов. Но как только переговоры подходили к принятию решения, клиент придумывал новый повод для отсрочки решения. Вам необходимо учитывать такие ситуации.

Вам также нужно принимать во внимание такие ситуации, когда клиент принимает решение чрезвычайно поспешно, не приняв во внимание все факторы. Следует уметь работать с такими ситуациями, когда клиент принимает решение не в нашу пользу. Что делать в таких случаях и как влиять на его решение? Задумайтесь о том, какие основные факторы влияют на решение клиента при приобретении товара и услуги?

На нашей встрече вы узнаете:
+несколько правил при завершении сделки;
+как стимулировать клиента на принятие «правильного» решения;
+узнаете несколько способов завершения сделки;
+что делать если клиент все таки отказал.

Встречи ведут:
Евгений Степаненко — психолог, гипнолог.
Юрий Заплетнюк – специалист по прямым продажам и переговорам.
Запись на встречу по номеру 8 918 01 54 333.
Всегда рады слышать Вас и ответить на все Ваши вопросы!