Полосатые стахановцы
3 октября я побывал в качестве блогера Кублога в одном из собственных офисов продаж «Билайна». По какому поводу «полосатые» решили позвать блогеров и кто там будет, я не знал, поэтому шёл несколько заинтригованным этой секретностью. На месте же я увидел Андрея pomidorrov (с которым уже знаком) и Ирину IrinaRubezhanskaya (которую до этого и в ЖЖ-то не знал). И понеслось…
Сначала с нами пообщался директор по продажам на массовом рынке Краснодарского филиала «Билайна» (ОАО «Вымпелком») Артём Хачатрян. Артём
Он и поведал о главной причине приглашения. Дело в том, что в конце прошлого года было принято решение о развитии монобренда «Билайн» в Краснодаре и крае. Ещё год назад в Краснодаре было всего 3 (три!) собственных офиса «Билайна», и этого было крайне мало. Нет, были, конечно (да и сейчас есть), дилерские салоны и офисы, но дилеры не могут решить все проблемы клиентов и предостаить весь спектр услуг… В декабре 2012-го были открыты 6 новых офисов. Увидев такую работу, руководство поставило краснодарскому «Билайну» план — открыть 58 офисов в крае за год. По состоянию на начало октября было открыто уже 55 офисов, до конца месяца откроются ещё 5, так что поставленная задача выполнена досрочно.
Вот на этой оптимистичной ноте Артём Самвелович и препоручил нас Маргарите Стрижко — руководителю группы офисов по Краснодарскому краю. Как выяснилось, Маргарита пришла в краснодарский «Билайн» год назад. Несмотря на приличный опыт работы в ростовском филиале компании, ей пришлось строить свою карьеру заново, т.к. в Краснодаре нет подразделения, в котором она трудилась в Ростове (колл-центр). И вот спустя год — уже достаточно успешное продвижение!
Как-то так получилось, что из торгового зала мы незаметно перебрались в подсобку. В принципе правильно, интересно же посмотреть, как обустроена «теневая сторона» офиса! Заходим, а там… Печееееееньки!!!
Очень порадовала кружка:
Разговаривали обо всём: о тарифах, о понаехавших (к слову: как выяснилось, все пятеро сидевших за столом были в той или иной степени неместными, разница только в расстояниях), о тонкостях взаимоотношений с клиентами и партнёрами и даже о погоде. а потом случился нежданчик: нам предложили попробовать себя в роли сотрудников офиса…
Раздали именные бэйджи — и вперёд, на штыки! Спасло нас только то, что посетителей практически не было и поэтому поработать с клиентами удалось только Ирине:
За что она и получила отдельный подарок — сертификат на 2 месяца безлимитного мобильного интернета (вооооон он у неё в руках), а мы с ушедшим пораньше Андреем — пакеты с подарками.
Правда, я так до конца и не понял, насколько мне пригодится ледянка… :)))
ЗЫ: в ходе общения появились кой-какие предварительные планы по сотрудничеству «Билайна» с краснодарскими блогерами, но об этом пока — никому! :)
Сначала с нами пообщался директор по продажам на массовом рынке Краснодарского филиала «Билайна» (ОАО «Вымпелком») Артём Хачатрян. Артём
Он и поведал о главной причине приглашения. Дело в том, что в конце прошлого года было принято решение о развитии монобренда «Билайн» в Краснодаре и крае. Ещё год назад в Краснодаре было всего 3 (три!) собственных офиса «Билайна», и этого было крайне мало. Нет, были, конечно (да и сейчас есть), дилерские салоны и офисы, но дилеры не могут решить все проблемы клиентов и предостаить весь спектр услуг… В декабре 2012-го были открыты 6 новых офисов. Увидев такую работу, руководство поставило краснодарскому «Билайну» план — открыть 58 офисов в крае за год. По состоянию на начало октября было открыто уже 55 офисов, до конца месяца откроются ещё 5, так что поставленная задача выполнена досрочно.
Вот на этой оптимистичной ноте Артём Самвелович и препоручил нас Маргарите Стрижко — руководителю группы офисов по Краснодарскому краю. Как выяснилось, Маргарита пришла в краснодарский «Билайн» год назад. Несмотря на приличный опыт работы в ростовском филиале компании, ей пришлось строить свою карьеру заново, т.к. в Краснодаре нет подразделения, в котором она трудилась в Ростове (колл-центр). И вот спустя год — уже достаточно успешное продвижение!
Как-то так получилось, что из торгового зала мы незаметно перебрались в подсобку. В принципе правильно, интересно же посмотреть, как обустроена «теневая сторона» офиса! Заходим, а там… Печееееееньки!!!
Очень порадовала кружка:
Разговаривали обо всём: о тарифах, о понаехавших (к слову: как выяснилось, все пятеро сидевших за столом были в той или иной степени неместными, разница только в расстояниях), о тонкостях взаимоотношений с клиентами и партнёрами и даже о погоде. а потом случился нежданчик: нам предложили попробовать себя в роли сотрудников офиса…
Раздали именные бэйджи — и вперёд, на штыки! Спасло нас только то, что посетителей практически не было и поэтому поработать с клиентами удалось только Ирине:
За что она и получила отдельный подарок — сертификат на 2 месяца безлимитного мобильного интернета (вооооон он у неё в руках), а мы с ушедшим пораньше Андреем — пакеты с подарками.
Правда, я так до конца и не понял, насколько мне пригодится ледянка… :)))
ЗЫ: в ходе общения появились кой-какие предварительные планы по сотрудничеству «Билайна» с краснодарскими блогерами, но об этом пока — никому! :)
- 3351
- pryanik
Автор, предположительно, объявил войну чувству меры и здравому смыслу одновременно.
Надо быть сдержанней.